Artikelen over zoekmachine adverteren

Het zat er simpelweg aan te komen: Google gaat het afrekenmodel Pay Per Action (PPA) uitrollen in het content netwerk (beter bekend als Google AdSense), zo werd deze week bekend. Nadat Google al eerder testte met dit afrekenmodel, ook wel CPA of Cost Per Action genoemd, is er nu een beta test open voor adverteerders en publishers in de VS.

De eerste screendumps van een Google PPA advertenties zijn inmiddels online.

Gewenste actie
Het afrekenmodel PPA stelt de adverteerder nu in staat om zelf te bepalen wanneer er betaald wordt aan Google. Vervolgens wordt er een conversion tracking (denk aan Google Analytics, geïntegreerd in Google AdWords…) opgezet om te kunnen meten wanneer de gewenste actie is voltooid. De laatste stap is het maken van de advertentie.

Handmatig vs. automatisch
Publishers, die middels Google AdSense zijn aangesloten bij het content netwerk van Google, moeten een nieuw advertentieblok aanmaken voor de Pay Per Action advertenties. Het grote verschil met de huidige AdSense advertenties, die op basis van kliks worden verrekend, is dat de publishers de PPA advertenties zelf (dus handmatig) selecteren, terwijl dit bij de CPC advertenties automatisch gebeurd.

Conversiegericht adverteren
Het business model van Google blijft hetzelfde als bij de huidige CPC advertenties, wat betekent dat de prijs per actie door de adverteerder zelf wordt bepaald. De publisher kiest waarschijnlijk in eerste instantie de advertentie met de hoogste vergoeding, maar uiteindelijk gaat het om wat er ‘onder aan de streep’ overblijft.

Dat betekent dat je als adverteerder zult moeten focussen op een conversiegerichte advertentie, wat alle partijen ten goede komt. Daarmee kan Google de manier van online adverteren op een kalitatieve manier beïnvloeden en zelf veranderen, zoals Google ook realiseerde met de combinatie Google AdWords en Google AdSense.

Klikfraude
Google ontneemt met het afrekenmodel Pay Per Action ook direct alle initiatieven op het gebied van klikfraude. Google heeft klikfraude grotendeels ondervangen, zoals ik in het uitgebreide artikel Google: klikfraude is 0,02% van alle klikken schreef, maar PPA sluit klikfraude in ieder geval uit.

Bedreiging Affiliate Marketing
Affiliate marketing is in feite niets anders dan het gebruiken van publishers (affiliates) die als reseller optreden voor een adverteerder. Het afrekenmodel is daarin in principe onafhankelijk, want je kunt als adverteerder de publishers belonen op basis van vertoningen/views (CPM), afgeleverde bezoekers/kliks (CPC) of een gewenste actie (CPA of PPA).

Dit betekent dat Google in feite al een affiliate marketing netwerk heeft, alleen op basis van CPC. Via Site Targeting is het ook al mogelijk om op basis van CPM te adverteren. Dit wordt nu uitgebreid met het afrekenmodel PPA, wat ten grondslag ligt aan de affiliate marketing, zoals we dat in Nederland kennen via o.a. TradeDoubler, Affiliates, M4N en Testnet.

Met PPA heeft Google nu een volledig affiliate marketing netwerk, wat direct het grootste affiliate marketing netwerk is. Dat betekent inderdaad dat dit een bedreiging vormt voor de bestaande affiliate netwerken, die nog harder moeten werken om zich te onderscheiden, bijvoorbeeld op service, onderhandeling over de prijs en relatie.

Aan de andere kant kan het introduceren van het PPA afrekenmodel door Google ook een positieve werking op de markt hebben. Affiliate marketing wordt hiermee gelijk goed op de kaart gezet, wat de affiliate marketing netwerken ten goede komt. Voorlopig gaat het om een beta test in de VS, maar zodra het Google PPA affiliate netwerk wereldwijd wordt uitgerold, gaat er nog wel het één en ander gebeuren…

Eindelijk hebben we een cijfer over klikfraude van Google zelf: minder dan 0,02 procent van alle klikken slipt langs Google’s filters en wordt gedetecteerd nadat adverteerders een review hebben aangevraagd.

Danny Sullivan heeft op SearchEngineLand een uitgebreid artikel geschreven waarin hij zijn definities van klikfraude, de achtergrond en de toekomstplannen van Google m.b.t. klikfraude beschrijft.

Een uitgebreide samenvatting inclusief toelichting en achtergrond:

Wat is de definitie van klikfraude?

Ongeldige klikken (Invalid Clicks):
Dit is een Google term. Een percentage van ALLE klikken die Google ads genereren wordt gemarkeerd als “invalid”. Aan deze klikken verdient Google niets. Google brengt de ongeldige klikken niet in rekening of stort geld terug middels een refund. Niet alle invalid clicks zijn noodzakelijkerwijs frauduleus (zoals snelle dubbele klikken die niet in rekening worden gebracht).

Sinds juli 2006 toont Google de ongeldige klikken in Google AdWords. Zie ook meer informatie over ongeldige klikken van Google

Frauduleuze klikken (Fraudulent Clicks):
Dit is het percentage klikken waar een adverteerder voor betaald wanneer een persoon (of een robot die automatisch klikken genereerd) op ads klikt om de adverteerder doelmatig op kosten te jagen of er zelf aan te verdienen middels een ad program.

Algemene klikfraude (Overall Click Fraud Rate):
Dit is het aantal frauduleuze klikken als percentage van ALLE klikken, ongeacht of Google een refund geeft of de klikken niet in rekening brengt.

Gedetecteerde klikfraude (Detected Click Fraud Rate):
Dit is het aantal frauduleuze klikken als percentage van ALLE klikken waar Google een refund geeft na verzoek van de adverteerder voor nader onderzoek. Google noemt dit de “reactively identified invalid click” ratio.

Niet gedetecteerde klikfraude (Undetected Click Fraud Rate):
Dit is het aantal frauduleuze klikken als percentage van ALLE klikken waar geen refund voor wordt gegeven, omdat zowel Google als de adverteerder de klikfraude niet heeft gedetecteerd.

Als we het hebben over klikfraude, hebben we het eigenlijk dus over de Gedetecteerde klikfraude (Detected Click Fraud Rate): de frauduleuze klikken die langs Google’s filters slippen en later worden terugbetaald (middels een refund) na verzoek van de adverteerder voor onderzoek.

Hoe zit het dan met de Niet gedetecteerde klikfraude?
Het is onmogelijk om te weten welk aantal klikken zowel langs Google als de adverteerder slippen. Het is echter waarschijnlijk dat dit getal niet groot is, aangezien de gedetecteerde klikfraude ook (relatief) een klein aantal klikken betreft.

Google heeft al enkele jaren en met name in 2005 veel last van het probleem rond klikfraude. Het is Google er alles aan gelegen om dit op te lossen, dus je kunt er vanuit gaan dat er al geruime tijd een legertje programmeurs (waarvan Google de beste in de wereld heeft aangetrokken) op het probleem klikfraude heeft zitten.

Ook adverteerders zijn alert op klikfraude, dus het is zeer lastig (en wat mij betreft onwaarschijnlijk) dat er veel klikken langs de hieronder beschreven filters komt.

De Google filters voor klikfraude

1. Proactieve Filters:
   Op basis van een algoritme filtert Google automatisch de ongeldige klikken zonder deze in rekening te brengen. Alle kliks worden real-time geanalyseerd, waarbij het grootste gedeelte van potentiële klikfraude wordt weggenomen.

2. Proactieve Offline Analyse:
   Google voert als tweede filter zowel automatische als handmatige controles uit op klikken die in rekening zijn gebracht, specifiek de klikken vanaf websites die Google AdSense voor inhoud hebben gebruikt.

   Dit filter detecteert vrijwel alle ongeldige klikken die langs het eerste filter slippen, wat een veel kleiner aantal klikken is dan de klikken die door het eerste filter van te voren worden verwijderd. Dit filter zorgt voor de credits in Google AdWords die soms ‘uit het niets’ verschijnen in de rapportage.

3. Reactief Onderzoek:
   Het derde filter wordt toegepast nadat een adverteerder aan Google rapporteert over ongeldige klikken die niet zijn gefilterd en geen refund hebben gekregen. Google geeft aan dat alle verzoeken van adverteerders worden onderzocht.

Percentage klikfraude
Kijkend naar de percentages van klikfraude dan geeft Google aan dat minder dan 10% van ALLE klikken wordt gedetecteerd als een ongeldige klik: klikken die nooit worden verrekend of waar een refund voor wordt gegeven.

De werkelijke klikfraude waar iedereen al enkele jaren naar gist, de gedetecteerde klikfraude (Detected Click Fraud Rate), is minder dan 0,02% van ALLE klikken. Google noemt dit de “reactief gedetecteerde ongeldige klikken”: Google geeft een refund nadat een adverteerder om onderzoek heeft gevraagd.

Moeten we deze cijfers over de klikfraude van Google geloven?
Deze vraag speelt bij veel mensen, mede omdat diverse onderzoeken beweren dat het percentage vele malen hoger ligt dan de genoemde 0,02%. Google verklaart dit door het verschil in het meten van ongeldige klikken door Google en andere partijen.

Andere partijen kunnen slechts schatten welke klikken Google al bij het eerste filter verwijdert. Aangezien deze klikken nooit in het account verschijnen, blijft het cijfer van andere partijen een onbetrouwbare schatting.

Waarom zou Google onjuiste cijfers over klikfraude verspreiden?
Gord Hotchkiss geeft een uitgebreide analyse waarin hij twee potentiële redenen noemt (inclusief argumentatie waarom het niet realistisch is dat Google onjuiste cijfers over klikfraude zou uitgeven).

Google zou (1) onjuiste cijfers over klikfraude kunnen publiceren om op korte termijn winst te boeken op de aandelenmarkt of (2) adverteerders aanmoedigen om (meer) te gaan adverteren door het probleem rond klikfraude minder erg voor te doen dan het is.

De financiële analisten zullen waarschijnlijk veel meer aandacht besteden aan zaken als privacy en copyright. Klikfraude is nog niet opgelost, maar het probleem speelt veel minder en is ook minder dan in 2005, zoals ik ook in het Search Marketing jaaroverzicht 2006 heb beschreven.

Voor wat betreft de tweede reden zal deze korte termijn oplossing weinig effect hebben. Het verstrekken van onjuiste gegevens over klikfraude zou juist voor grote reputatieschade kunnen zorgen, wat zeker het aandeel en de omzet zou aantasten. Dit is dus ook geen optie voor Google.

Wat gaat Google verder doen aan klikfraude?
Google gaat het komende jaar een viertal zaken aanpakken om klikfraude verder terug te brengen en meer zekerheid te bieden aan adverteerders:

1. IP Filtering:
   Adverteerders kunnen binnenkort specifieke IP adressen blokkeren. Mensen die via deze IP adressen Google bezoeken, zullen geen advertenties zien.
2. Ongeldige klikken en geavanceerde rapportage:
   Adverteerders krijgen meer gedetailleerde informatie in Google AdWords dan Google momenteel verschaft.
3. Google Helpcentrum ongeldige klikken:
   Verdere assistentie en informatie over ongeldige klikken, filtering en klikfraude wordt toegevoegd aan het Google Helpcentrum.
4. Gestandaardiseerde rapportage mogelijkheid:
   Google heeft al een rapportage mogelijkheid voor adverteerders, maar sommige adverteerders zouden meer informatie zoals logs etc. willen aanleveren. Google zal een systeem ontwikkelen om meer informatie gestandaardiseerd te kunnen ontvangen.

Conclusie
Google heeft al enkele jaren en met name in 2005 veel last van het probleem rond klikfraude. Het is Google er alles aan gelegen om dit op te lossen, dus je kunt er vanuit gaan dat er al geruime tijd een legertje programmeurs (waarvan Google de beste in de wereld heeft aangetrokken) op het probleem klikfraude heeft zitten.

Het filtersysteem wat Google nu toepast is voldoende uitgebreid en degelijk opgezet om er vanuit te gaan dat Google realistische cijfers over klikfraude heeft en hierbij dus publiceert. Google is altijd zeer zorgvuldig met het weggeven van informatie, wat ook wijst op kwaliteit.

Kijk als adverteerder naar het totale plaatje en niet alleen naar klikfraude, want er speelt nog veel meer. Gebruik als adverteerder je energie om bijvoorbeeld je conversies te verhogen. Dat levert veel meer op dan het bestrijden van klikfraude, wat steeds verder wordt teruggedrongen.

Google AdWords gaat de komende maanden inzicht verschaffen in het inhoudsnetwerk.

In the next few months, Google’s advertiser reports will begin listing the sites where each ad runs.

Tot op heden is het niet duidelijk waar jouw ads in het inhoudsnetwerk van Google (Google AdSense) draaien.

Ook gaat Google het mogelijk maken om te specifiek te bieden voor geselecteerde websites i.p.v. één prijs per klik voor het hele inhoudsnetwerk.

Wat mij betreft is deze transparantie een goede zet van Google die je als adverteerder in staat stelt om te controleren waar jouw Google Ads draaien.

Dit kon al met Site Targeting, maar daar wordt afgerekend per 1.000 vertoningen (CPM). Google is echter wel aan het testen met afrekenen per klik (CPC) bij sitegericht adverteren.

Via JenSense

Google AdWords gaat de komende tijd testen met het sitegericht adverteren op basis van CPC, zo meldt Google. Tot nu toe was het alleen mogelijk om op specifieke websites te adverteren op basis van het CPM afrekenmodel, waarbij er wordt afgerekend op impressies/pageviews.

Op dit moment draait de test alleen bij een geselecteerd aantal adverteerders in de Verenigde Staten. In maart 2007 is Google van plan site targeting ook op CPC (cost per click) basis aan te bieden. Dit om de flexibiliteit en de controle voor adverteerders te verbeteren.

Zie ook het Google Helpcentrum voor meer informatie over sitegericht adverteren.

Via J8 Zoekmachinemarketing

Het AdWords team is de laatste tijd hard aan het werk!

Vorige week is er begonnen met het testen van sitegericht adverteren met AdWords campagnes op basis van CPC (cost per click) i.p.v. het huidige CPM afrekenmodel (afrekenen per 1.000 impressies/pageviews). Gisteren is er een Google AdWords Quality Score kolom toegevoegd en is er een budget analyser toegevoegd aan Google AdWords. Ook werd bekend dat het Quality Score algoritme wordt verbeterd.

Onderbreken van keywords en advertenties in Google AdWords
Sinds vandaag maakt Google AdWords het mogelijk om keywords, advertenties en sites te onderbreken, wat tot nu toe alleen op campagneniveau mogelijk was.

Het onderbreken van keywords (bij zoekwoordgericht adverteren) heeft als voordeel dat je sneller kunt inspelen op minimum bod veranderingen, waarbij je de keywords niet hoeft te verwijderen. Daardoor behoud je de Quality Score voor je zoekwoord wat tot een lager minimum bod leidt.

Het onderbreken van advertenties heeft het voordeel om te testen met advertentievarianten zonder dat de Quality Score van de advertentie verloren gaat.

Het onderbreken van sites (bij sitegericht adverteren) heeft het voordeel dat je op bepaalde tijden of dagen je advertentie kunt stopzetten op de geselecteerde websites.

Zie ook het Google Helpcentrum voor meer informatie over het onbreken van keywords, advertenties en sites.

Google AdWords voegt de komende dagen een nieuwe kolom toe aan AdWords die de Google AdWords Quality Score toont. Daarnaast wordt het AdWords Quality Score algoritme vernieuwd om de kwaliteit van de advertenties te verbeteren, zo meldt Google. Tenslotte is er een budget analyser toegevoegd aan Google AdWords die je helpt met het bepalen van het budget.

Google AdWords Quality Score kolom
De kolom die de Google AdWords Quality Score laat zien, moet de komende dagen voor iedereen zichtbaar zijn. De kolom toont de Google AdWords Quality Score voor de keywords en de advertenties op een schaal van 1-3: ‘Poor’, ‘OK’ of ‘Great’.

Daarnaast toont de kolom het minimale bod per keyword (voorheen alleen voor inactieve keywords) om het betreffende keyword te laten draaien. De keywords met de Google AdWords Quality Score ‘Great’ hebben een lager minimum bod dan keywords met de Quality Score ‘Poor’.

Wat mij betreft een goede ontwikkeling van Google AdWords om meer tranparantie te bieden naar de adverteerders. Ik denk dat het onlangs gelanceerde nieuwe advertentiesysteem van Yahoo! ook een rol speelt, aangezien dit advertentiesysteem een Quality Index laat zien op een schaal van 1-5. Google AdWords belooft in de nabije toekomst nog meer gehoor te geven aan de wens van adverteerders om meer transparantie te hebben.

Vernieuwd Google AdWords Quality Score algoritme
Google AdWords vernieuwt de komende weken het Google AdWords Quality Score algoritme. De grootste verandering is de manier waarop Google AdWords omgaat met nieuwe keywords waar weinig data (geschiedenis) over beschikbaar is.

Tot nu toe ontvangen nieuwe keywords met weinig data automatisch een hoger minimum bod, maar het nieuwe algoritme geeft de adverteerder het voordeel van de twijfel. Waarschijnlijk zullen een aanzienlijk aantal adverteerders een verandering zien in het minimum bod van de keywords en de bijbehorende Google AdWords Quality Score.

Budget analyse
Google AdWords stelt je vanaf nu in staat om een budget analyse te doen. Direct onder je budget vind je een link ‘Aanbevolen budget weergeven’. Deze link activeert een analyse van het ingestelde budget en geeft een oordeel inclusief tips en meer informatie voor het instellen van het budget.

Via SearchEngineLand

Het onvermijdelijke is gebeurd: Google gaat het afrekenmodel CPA (Cost Per Action) integreren in het advertentie systeem voor haar adverteerders (via Google AdWords) en publishers/websites (via Google AdSense). Het programma (Content Referral network genaamd) draait op dit moment in een testfase bij enkele geselecteerde adverteerders en publishers.

Affiliate marketing

Het afrekenmodel CPA ligt ten grondslag aan Affiliate Marketing, waarbij de adverteerder wordt afgerekend (en de publisher wordt uitbetaald) op het moment dat een gebruiker een bepaalde actie heeft voltooid, van het invullen van een formulier tot het doen van een aankoop.

In feite kondigt Google hiermee aan dat ze een eigen affiliate marketing netwerk gaat uitrollen. Zoals het originele artikel beschrijft, heeft Google een gigantisch bestand aan adverteerders en publishers die nu kunnen worden afgerekend op pageviews (CPM), kliks (CPC) en leads of verkopen (CPA).

Bedreiging Affiliate Marketing netwerken

Deze stap kan een grote klap zijn voor de bestaande affiliate marketing netwerken. Het zal nog een tijd duren voordat het CPA afrekenmodel van Google ons lage landje bereikt, maar Nederlandse partijen zoals TradeDoubler, Daisycon en Testnet (waar ik op dit moment zelf ruim 2 jaar werk) zullen hier zeker gevolgen van gaan ondervinden!

De toegevoegde waarde van Google is namelijk dat je als publisher niet handmatig een lijst van vele adverteerders door moet worstelen om een voor jouw website relevante adverteerder te selecteren. De contextuele advertentie technologie van Google lost dit automatisch voor je op, waarbij misschien wel de advertenties die de beste conversie realiseren, en/of de hoogste opbrengst per klik of view hebben, worden geserveerd.

CPA model, oplossing voor klikfraude

Voor Google is een Cost Per Action – of Affiliate – netwerk ook een uitkomst. Google kan met het CPA model de veelbesproken klikfraude uit de weg ruimen. Op dit moment worden er bakken met geld verdiend door het CPC afrekenmodel, waarbij je afrekend per klik, maar adverteerders betalen natuurlijk liever per actie, per conversie!

Het zal zeker niet zo’n vaart lopen voordat het CPA model helemaal is geïntegreerd in Google AdWords en Google AdSense. Ook zal Google de lokale spelers niet uit moeten vlakken, aangezien deze partijen een lokaal sales- en support team hebben opgebouwd rondom hun affiliate netwerk. Feit is wel dat het uitkijken geblazen is voor iedereen die iets met affiliate marketing doet. De reus Google is uiteindelijk sterker en er is op dit moment niemand die dat tegen kan houden…

Via DutchCowboys

Vandaag maakt Baidu, de grootste en belangrijkste zoekmachine in China, bekend dat ze gesponsorde koppelingen (‘paid search ads’) gaan leveren aan de Microsoft services in China, waaronder MSN en Live.

In de strijd tegen Google is deze strategische overeenkomst goed voor de op dit moment slechte concurrentiepositie van Microsoft. Zeker een zoekgigant als Baidu, die nu ook in Japan aan de slag gaat, is niet gek als partner. Volgens web-traffic ranking site Alexa is Baidu zelfs de op drie na meest bezochte website wereldwijd.

Geen slechte zet van Microsoft in een markt waar Google het (relatief) moeilijk heeft met circa 15% marktaandeel tegenover ruim 60% van Baidu. Microsoft krijgt hiermee weliswaar voet aan de grond in de veelbelovende en hard groeiende mediamarkt van China, maar het zal niet genoeg zijn om de Google’s en Yahoo’s van deze wereld van hun troon te stoten. In ieder geval een leuke strijd om te volgen!

Zoekmachinemarketing, en dan zowel zoekmachine optimalisatie als het adverteren in zoekmachines, is op zich geen hogere wiskunde of ‘rocket science’. Waarom zou je zoekmachine marketing uitbesteden en niet zelf doen?

Een aardige spreuk illustreert waarom het toch interessant is om bepaalde zaken uit te besteden, ondanks dat het niet altijd complexe en ingewikkelde taken hoven te zijn:

…SEO (zoekmachine optimalisatie) is niet zo moeilijk om te doen en dat geldt ook voor de boekhouding, maar toch betaal ik iemand anders ervoor om het te doen. Vergeet namelijk niet het economische principe van specialisatie. We kunnen eigenlijk bijna alles wel zelf doen, maar waar is onze tijd het beste besteed? …

Via DutchCowboys

Volgens een rapport dat deze week is uitgekomen is er nauwelijks verschil tussen de conversie van onbetaalde zoekresultaten (Organic Search listings) en betaalde zoekresultaten (Paid Search listings). Ook is de conclusie dat het inzetten en combineren van diverse online marketing tools effectief is.

Paid Search heeft een klein voordeel t.o.v. Organic Search wat betreft conversie. Advertenties in zoekmachines realiseren een conversieratio van 3,4% terwjil de reguliere zoekresultaten een conversie van 3,13% boeken.

De initiatiefnemer van het onderzoek, WebSideStory, heeft in de eerste acht maanden van dit jaar 57 miljoen bezoeken van zoekmachines aan 20 business-to-consumer e-commerce sites geanalyseerd.

Het lijkt me relevant om op te merken dat de gebruikers meer gebruik maken van organische zoekresultaten. De klikratio van Organic Search ligt gemiddeld 1,5 keer hoger dan bij Paid Search. De Paid Listings zijn te controleren wat keywords, advertentietekst en landingpage betreft, terwijl dit bij Organic Search niet het geval is.

Deze factoren zorgen natuurlijk ook voor een lagere conversieratio van het verkeer van Organic Search t.o.v. Paid Search. Ik denk dat de absolute omzet die uit Organic Search komt groter is dan de business die vanuit Paid Search wordt gerealiseerd, ondanks dat de conversie op de site iets lager ligt volgens dit onderzoek. Interpretatie, beoordeling en de context van deze cijfers kan naar mijn mening veel uitmaken.

Zie de categorie onderzoek op dit zoekmachine marketing weblog voor meer onderzoek over zoekmachines en zoekmachine marketing.