Jaarlijks stel ik 10 vragen aan ruim 30 experts, verdeeld in de 3 groepen: adverteerders, aanbieders (zoekmachinemarketing bureaus) en zoekmachines.

Inhoudsopgave

1. Zoekmachinemarketing bestedingen
2. Grootste gemis
3. Ontwikkeling zoekmachines
4. Ontwikkeling zoekmachinemarketing bureaus
5. Ontwikkeling adverteerders
6. Concurrentie zoekmachinemarketing bureaus
7. Onderscheidend vermogen aanbieders
8. Ruimte voor toetreders
9. Rol mediabureaus beperkt
10. Grootste uitdaging: bijblijven

De complete resultaten vind je hier:
Marktonderzoek zoekmachinemarketing 2011

Samenvatting

In 2011 zijn de bestedingen aan zoekmachinemarketing, zowel Google AdWords als zoekmachine-optimalisatie (SEO), goed voor 565 miljoen euro.

Zoekmachinemarketing bureaus

Het onderscheidend vermogen tussen de aanbieders van zoekmachinemarketing diensten is onduidelijk, met name voor adverteerders. De concurrentie is beperkt, waardoor er geen grote noodzaak lijkt om onderscheidend te zijn. Er is voldoende ruimte voor nieuwe toetreders, met name specialisten.

De zoekmachinemarketing bureaus verbreden hun dienstverlening van specialist naar een breder online marketing aanbod. Dit lijkt met name ingegeven door de ontwikkelingen bij Google, zoals Google Analytics en de uitbreiding van het Google AdWords contentnetwerk.

Adverteerders

De adverteerders nemen zoekmachinemarketing steeds meer ‘in huis’, zowel de kennis en kunde als de specialisten en de integratie in de organisatie. Adverteerders meten de zoekmachinemarketing activiteiten steeds verder door tot en met het rendement op de investering (ROI).

Zoekmachines

De zoekmachines verrijken de zoekresultaten met steeds meer vormen van content, zoals video’s of product vergelijkingen. In de rangschikking en weergave van zoekresultaten spelen social media een steeds grotere rol.

Een belangrijke ontwikkeling bij Google is dat het bedrijf steeds vaker zelf de eindbestemming wordt van een zoekactie. Met deze ‘cut out the middle man’ strategie blijft de zoeker steeds vaker op het Google domein, zoals bij Google Shopping of Google Hotel Finder (vooralsnog alleen in de VS).

Presentatie

De resultaten van m’n zoekmachinemarketing marktonderzoek presenteerde ik vorige week op het SES Amsterdam congres. Zie hier de slides:

> Lees de volledige resultaten van mijn marktonderzoek zoekmachinemarketing 2011.

Resultaten marktonderzoek zoekmachinemarketing 2011 is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Marktonderzoek Zoekmachinemarketing 2011
2. Onderzoek: marktonderzoek zoekmachine marketing Nederland 2007
3. Marktaandeel zoekmachines Nederland 2011

De grootste zoekmachine in Nederland in 2011 is Google. Met 93% is Google de meest gebruikte zoekmachine.

Update: ik heb het artikel uitgebreid met cijfers over het aantal zoekopdrachten.

Populaire zoekmachines

De populairste zoekmachines in Nederland anno 2011 zijn:

1. Google.nl (93%)
2. Vinden.nl (5%)
3. Bing.nl (2%)

Dit lijstje van populaire zoekmachines is gebaseerd op de onderzoeksvraag “Welke zoekmachine gebruik je het meest?” uit het jaarlijkse onderzoek van RMI en Checkit (bron)

Kwalitatief vs Kwantitatief onderzoek

Waar het onderzoek van Checkit kwalitatief is, zijn er ook bedrijven de kwantitatief onderzoek doen.

Zo meet StatCounter ook het gebruik van zoekmachines. Voor Nederland rapporteren ze de volgende zoekmachine marktaandelen:

Bron: StatCounter

Wat StatCounter laat zien, in tegenstelling tot het onderzoek van Checkit, is het gebruik van de “zoekmachine” op Startpagina.

Als je een website in Nederland hebt draaien, zie je dat ook terug in je webanalyse pakket (zoals Google Analytics). Daar zie je dan namelijk “startgoogle.startpagina.nl” terugkomen.

Dit is natuurlijk gewoon Google. Echter, als je de Startpagina zoekmachine als aparte zoekmachine ziet, is het de op 1 na populairste zoekmachine van Nederland.

Marktaandeel Google Nederland

Het marktaandeel van zoekmachine Google in Nederland is dus 93%, aldus onderzoek van Checkit en RMI.

Ook onderzoeksbureau ComScore stelt het marktaandeel van Google in 2010 voor Nederland op 93%. StatCounter rapporteert bijna 95% marktaandeel voor Google in Nederland.

Gebruik zoekmachines Nederland

Het gebruik van zoekmachines in Nederland is al jaren hetzelfde: vanaf 2006 is Google met ruim 90% de meest gebruikte zoekmachine.

De naamsbekendheid van zoekmachines als Yahoo en Ilse.nl zijn nog steeds groot (ruim 60%), maar slechts tussen 0-1% van de mensen geeft deze zoekmachines op als meest gebruikte zoekmachine.

Zoekmachine Bing in opkomst

De zoekmachine van Microsoft, Bing, stijgt in marktaandeel.

In 2010 had Bing een marktaandeel van 1% als meest gebruikte zoekmachine. In 2011 is dit 2%.

“Weleens gebruikt”

Interessanter is het marktaandeel van Bing bij mensen die de vraag kregen: “welke zoekmachines heeft u weleens gebruikt?”.

In 2010 was dit marktaandeel 3%, maar in 2011 is dit marktaandeel van zoekmachine Bing 6%.

Naamsbekendheid Bing

De meest duidelijke stijging is te zien in de naamsbekendheid van zoekmachine Bing in 2011.

In 2010 gaf 24% aan Bing te kennen; in 2011 is de geholpen bekendheid van zoekmachine Bing 40%.

Cijfers: aantal zoekopdrachten

Het marktaandeel van zoekmachines is natuurlijk een belangrijke indicator, maar laten we eens kijken naar het aantal zoekopdrachten.

Aantal zoekopdrachten Google.nl

In oktober 2010 gaven 14,9 miljoen Nederlanders 1,5 miljard zoekopdrachten bij Google.
(Bron: fd.nl)

Aantal zoekopdrachten alle zoekmachines

Bij een marktaandeel van 93% is het totale aantal zoekopdrachten in oktober 2010 ruim 1,6 miljard.

Als we dit recht evenredig doorrekenen, komt dit uit op een totaal van 19,3 miljard zoekopdrachten bij alle zoekmachines per jaar.

Aantal zoekopdrachten Bing.nl

Als we nu kijken naar zoekmachine Bing, dan betekent een marktaandeel van 2% dat de zoekmachine in oktober 2010 ruim 32 miljoen zoekopdrachten kreeg.

Recht evenredig doorgerekend gaat het bij Bing in Nederland om 387 miljoen zoekopdrachten per jaar.

En wellicht valt daar in absolute aantallen dus nog wel wat te halen…

Marktaandeel zoekmachines Nederland 2011 is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Marktaandeel zoekmachines Nederland 2010
2. Resultaten marktonderzoek zoekmachinemarketing 2011
3. Marktonderzoek Zoekmachinemarketing 2011

In Nederland worden de bestedingen aan zoekmachinemarketing in 2010 geschat op:

460 miljoen euro.

Betrouwbaarheid cijfers

Google rapporteert geen omzetcijfers in Nederland, waardoor het onduidelijk blijft hoeveel geld er precies wordt besteed aan zoekmachine-adverteren middels Google AdWords.

Daarnaast is zeer complex om in kaart te brengen hoeveel geld er wordt besteed aan zoekmachine-optimalisatie (SEO).

IAB en Deloitte rapporteren dan ook alleen uitgaven aan zoekmachine-adverteren.

Schatting bestedingen zoekmachine-adverteren

Het onderzoek geeft alleen een schatting voor de bestedingen aan zoekmachine-adverteren in 2010.

Het grootste gedeelte van het Ad spend onderzoek is gebaseerd op een interview met 32 partijen, met name uitgevers. Hierin zijn uitgaven aan zoekmachinemarketing niet gedetailleerd meegenomen.

Onduidelijkheid totale bestedingen

Zoekmachinemarketing bestedingen vormen met ongeveer 50% het grootste aandeel in de totale bestedingen aan online adverteren.

Aangezien de zoekmachinemarketing omzet in 2010 een schatting is, maakt de totale bestedingen aan online adverteren in feite ook een schatting.

Eigen onderzoek

De trouwe lezer hier op EdWords.nl weet dat ik de afgelopen jaren zelf onderzoek heb gedaan naar de markt van zoekmachinemarketing in Nederland.

Zo kwam er uit mijn onderzoek dat de zoekmachinemarketing uitgaven 480 miljoen euro zijn in 2010, inclusief SEO. (zie de resultaten in deze presentatie).

Persoonlijke schatting

Mijn persoonlijke schatting, die ik niet kan onderbouwen, is dat de Google omzet in Nederland in 2010 al tussen 550 en 600 miljoen euro is.

En dan is SEO nog helemaal niet meegenomen, waar op z’n minst tientallen miljoenen in omgaat.

Bestedingen online overtreffen TV

IAB en Deloitte rapporteren een totale netto omzet aan online adverteren van 962 miljoen euro in 2010.

Sinds jaren gaat het meeste geld naar adverteren op TV, maar IAB en Deloitte rapporteren dat de bestedingen aan online adverteren in 2010 de bestedingen aan adverteren op TV voorbij zijn gegaan.

Dat was te verwachten, maar het geeft aan dat online adverteren volwassen is geworden.

Video samenvatting rapport

Het onderzoeksrapport is alleen te downloaden voor leden van het IAB.

De samenvatting met de belangrijkste feiten zijn gepresenteerd in een compacte video:

Bron

Zoekmachinemarketing bestedingen 2010: 460 miljoen is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Onderzoek: zoekmachinemarketing bestedingen verdubbelen, pakt 59% aandeel online marketing
2. CBS koopt Last.fm voor $ 280 miljoen
3. Google koopt FeedBurner voor $ 100 miljoen

Zoekmachinemarketing bureau Checkit onderzocht dit wederom (al vanaf 2002). Verrassingen blijven natuurlijk uit: Google blijft heer en meester in zoekmachine-land:

Googelen

Het zal niemand verrassen dat Google al jaren veruit de meest gebruikt zoekmachine is. In Nederland anno 2010 is het marktaandeel van Google nog steeds ruim boven de 90%.

Misschien is hun grootste kracht wel de sterke associatie met zoeken (zie De Dikke van Dale). Je zegt namelijk niet: ik ga even “Yahoo-en” of “Bing-en”.

(Als je er dieper in wilt duiken, lees dan zeker deze presentatie door. Hierin wordt de strategie van Google uitgebreid geanalyseerd en is het meer dan de associatie met zoeken en geluk.)

VS: Bing verdubbelt marktaandeel

Buiten onze landsgrenzen, in de VS, doet zoekmachine Bing het niet slecht.

In het afgelopen jaar dat Microsoft’s vernieuwde zoekmachine Bing bestaat, is het marktaandeel bijna verdubbeld van 5,25% naar 9,85% (bron Hitwise 2009, 2010).

Verder dan zoekmachines

Als we het zoekmachine-landschap breder bekijken, is Twitter een interessant fenomeen. Afgelopen maand handelde de micro-blog dienst 24 miljard (!) zoekopdrachten af (bron SearchEngineLand)

En dat is meer dan het gecombineerde aantal zoekopdrachten van Yahoo en Bing samen…

Nu moet je deze data iets anders interpreteren, want Twitter is nog lang geen concurrent van Google. Maar de trend is duidelijk: zoekgedrag gaat verder dan alleen een zoekmachine zoals Google.

Marktaandeel zoekmachines Nederland 2010 is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Marktaandeel zoekmachines Nederland 2011
2. 7 vragen over de toekomst van zoekmachines
3. Zoekmachinemarketing bestedingen 2010: 460 miljoen

Zowel voor SEA als SEO verwacht Forrester een ruime verdubbeling van de bestedingen.

15% naar SEO

Interessant is dat Forrester voorspelt dat circa 15% van alle zoekmachinemarketing bestedingen naar SEO gaat.

Het is natuurlijk bekend dat verreweg het meeste geld naar SEA gaat, maar wat me opvalt is dat Forrester nauwelijks een verschuiving voorspelt.

Persoonlijk verwacht ik namelijk dat er in verhouding meer geld naar SEO zal gaan.

59% aandeel online marketing

Minstens zo interessant is dat Forrester voorspelt dat 59% van alle online marketing bestedingen naar zoekmachinemarketing gaat.

Opvallend is ook dat 60% van de marketeers van plan is geld weg te nemen bij traditionele media om dit vervolgens te spenderen aan online media.

Ontwikkeling zoekmachinemarketing bestedingen Nederland?

Helaas zijn er voor Nederland niet dergelijke onderzoeken en voorspellingen. Echter in de geactualiseerde versie van mijn marktonderzoek worden de zoekmachinemarketing bestedingen in Nederland op 400 miljoen euro geschat.

Gezien de groei van de afgelopen jaren, verwacht ik ook zeker in Nederland minimaal een verdubbeling van de zoekmachinemarketing bestedingen in de komende 5 jaar.

Bron: MarketingPilgrim

Onderzoek: zoekmachinemarketing bestedingen verdubbelen, pakt 59% aandeel online marketing is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Onderzoek: zoekmachine marketing groeit tot grootste aandeel online adverteren Europa
2. Zoekmachinemarketing bestedingen 2010: 460 miljoen
3. Onderzoek: online vindbaarheid top 100 adverteerders (2007)

Onbetrouwbare data

Let wel dat het is gebaseerd op de data van Alexa. Deze data wordt verzameld via een toolbar, die lang niet overaal geïnstalleerd is. Daardoor wordt de Alexa data vaak als onbetrouwbaar gezien, wat o.a. onderzoeksbureau Multiscope ook aangeeft.

Dat de data onbetrouwbaar is, blijkt wel uit het feit dat bovenstaande kaart aangeeft dat Mail.ru de populairste zoekmachine is in Rusland. Dat is namelijk onjuist, want Yandex is daar de populairste zoekmachine. Dat neemt niet weg dat dit goed bruikbaar is voor een algemene overview.

Wereldkaart meest populaire zoekmachines

Wat zijn de meest populaire zoekmachines in Nederland?

Zoals deze wereldkaart van de populairste zoekmachines ter wereld laat zien, is Google ook in Nederland de meest gebruikte zoekmachine (ruim 90%). Zoekmachinemarketing bureau onderzoekt dit voor Nederland 2 keer per jaar.

Wil je meer weten over de markt van zoekmachinemarketing in Nederland? Lees dan het vorig jaar door mij geschreven Marktonderzoek Zoekmachinemarketing Nederland.

Vul dit aan met de trends in zoekmachinemarketing van 2008 en je hebt een goed beeld van hoe de zoekmachinemarketing markt er in Nederland voorstaat op dit moment!

Via Marketingfacts

Wat zijn de meest populaire zoekmachines wereldwijd? is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Marktaandeel zoekmachines Nederland 2011
2. Handleiding: wat zijn RSS feeds?
3. SEO succes meten: waarom rankings waardeloos zijn

Is dit schadelijk voor Google? Waarom nemen de ‘paid clicks’ af? En hebben we eigenlijk wel alle informatie om hier een uitspraak over te doen?

Waarom nemen de ‘paid clicks’ af?

Er zijn grofweg 2 oorzaken aangewezen die de daling in de klikken op Google’s advertenties hebben veroorzaakt, te weten:

- Google gaf zelf aan dat ze slecht presterende (= niet relevante) advertenties hebben verwijderd om de algehele relevantie van Google’s advertenties te waarborgen.

- Het verkleinen van het klikbare gebied van advertenties in het inhoudsnetwerk van Google (AdSense).

De afname van paid clicks is tussen november en december is te verklaren door het verkleinde klikbare gebied van de AdSense advertenties. Maar Comscore liet ook een teruggang zien in januari en februari, dus ik denk niet dat alleen het contentnetwerk ’schuldig’ is aan de daling in het aantal kliks op advertenties.

Cijfers en grafieken: relatief vs. absoluut

Het lijkt slecht te gaan als je alleen kijkt naar enerzijds de daling in het aantal klikken op advertenties met 7% en anderzijds de groei in zoekopdrachten met 9%.

SearchEngineLand heeft een uitgebreide analyse gedaan op de cijfers van Comscore. In procenten lijkt het soms schokkend, maar de absolue aantallen klikken laten weinig spannende veranderingen zien:

Daarnaast is interpretatie en een juiste vergelijking van data ook belangrijk. Februari heeft minder dagen dan januari en als deze maanden eerlijk worden vergelijken, bevindt Google zich ineens in een positief vaarwater (de rode lijn):

“Ad coverage”

En er is meer. Zo is het geschatte aantal zoekresultatenpagina’s waar advertenties op verschijnen, de ‘ad coverage’, gedaald met 8% (van 52% naar 48%). Ook het aantal kliks op zoekresultatenpagina’s MET advertenties daalde met 8%.

Wat heeft dit voor gevolgen voor de omzet van Google? Het aantal klikken op advertenties per zoekopdracht is over heel 2007 afgenomen met 33%, maar de totale omzet van Google is met 68% gestegen. Dit komt door een stijging van de omzet per klik op een advertentie met 21%.

Kwaliteitsscore

De oorzaak van de daling in het aantal klikken op advertenties vinden we in de kwaliteitsscore. De kwaliteitsscore zorgt ervoor dat alleen de relevante advertenties overblijven. De niet relevante advertenties krijgen een hoger minimum bod en worden daardoor in eerste instantie vaak inactief.

Hierdoor onstaat eigenlijk minder “ruimte” voor advertenties. Dit zorgt ervoor, gezien het veilingmodel en de toename van adverteerders, dat de prijs per klik stijgt. En dus ook de omzet van Google.

Lees voor meer informatie over de kwaliteitsscore de Google AdWords handleiding.

Relevantie: meer of minder klikken?

Maar als de advertenties relevanter zijn, dan stijgt het aantal kliks op advertenties toch? Nee, dat is zeker niet altijd het geval.

Als de advertenties relevanter zijn, dan hebben de (be)zoekers juist minder klikken nodig om te vinden wat ze zoeken. Andersom betekent dus een hoog aantal klikken dat de (be)zoekers niet vinden wat ze zoeken.

Meer betalen per klik
Als de zoekers in minder klikken vinden wat ze zoeken, zal dit voor adverteerders waarschijnlijk betere conversieratio’s opleveren. Maar doordat er dus meer kwalitatieve leads worden gegenereerd, is de adverteerder bereid daar meer voor te betalen per klik.

Uiteindelijk heeft de (be)zoeker hiermee het meest voordeel in de vorm van meer relevantie en een beter gebruikerservaring. Dit kan de groei in aantal zoekopdrachten en de groei in marktaandeel van Google verklaren.

Google’s afgrond?

Nu we de cijfers van Comscore in perspectief hebben bekeken, zien we dat het allemaal minder erg is dan in eerste instantie werd gedacht.

Maar overtuig Wallstreet daar maar eens van. Want het Google aandeel heeft het, mede door deze cijfers van Comscore, de laatste tijd wel zwaar gehad:

Lange termijn vs. korte termijn

Natuurlijk zien de cijfers er op korte termijn minder goed uit. En aangezien beleggers op de korte termijn denken, is het logisch dat het aandeel is teruggezakt.

Maar volgens mij is het een slimme zet van Google. Natuurlijk is er een belangenverstrengeling tussen de gebruikers van Google en de aandeelhouders van Google, maar het bedrijf snapt goed dat focus op de lange termijn het meeste succes brengt.

Meer relevante advertenties zijn voor alle partijen goed: de gebruikers krijgen een beter en relevanter antwoord op hun zoekvraag, de adverteerders krijgen kwalitatievere bezoekers binnen en Google realiseert meer omzet door tevreden bezoekers en adverteerders.

Die strategie is in mijn ogen de beste die Google kan voeren. En dat lijken ze ook te doen.

Bronnen & Meer informatie

Comscore blog
SearchEngineLand – 3 maart
SearchEngineLand – 27 maart
MarketingPilgrim
Zdnet

Onderzoek: paid clicks nemen af. Google’s afgrond of toch niet? is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Microsoft ziet af van overname Yahoo (of toch niet?)
2. Onderzoek: verschil conversie Organic Search vs. Paid Search
3. Google AdWords: merknaam niet langer beschermd in UK

Autoverzekering offerte
Het onderzoek gaat specifiek over de rol van zoekmachines en zoekmachinemarketing voor het aanvragen van offertes voor autoverzekeringen, maar ik verwacht dat dit voor meer branches geldt.

Het totaal aantal gerealiseerde offerte aanvragen via internet voor autoverzekeringen is in 2007 in de U.S. met 15% gestegen. Het aantal offerte aanvragen vanuit zoekmachines is echter met 36% gestegen.

Brand of Generic? Paid of Organic?

Het onderzoek heeft ook gekeken naar het verschil tussen merknaam zoekwoorden (Brand) of generieke zoekwoorden (Generic) en het verschil tussen de gesponsorde zoekresultaten (Paid) of de natuurlijke zoekresultaten (Organic).

De klikken op de gesponsorde zoekresultaten na het gebruik van een generiek zoekwoord bleken het meeste succes te hebben in termen van de conversieratio naar offerte aanvragen.

Conversie: 33%
Van alle klikken op de gesponsorde zoekresultaten middels generieke zoekwoorden resulteerde 33% in een afgeronde offerte aanvraag voor een autoverzekering.

Voor de klikken op de natuurlijke zoekresultaten met generieke zoekwoorden was dit 22% en voor klikken op de gesponsorde zoekresultaten met merknaam zoekwoorden was dit 19%.

Zoeken volgt na zien advertentie

Conscore heeft de respondenten in het onderzoek ook gevraagd welke actie ze zouden ondernemen na het zien van een advertentie over een autoverzekering.

Na het bekijken van de website (26%) is het gebruiken van een zoekmachine de meest gebruikte actie die mensen zouden ondernemen na het zien van een advertentie. Zie ook onderstaande tabel:

Media-integratie = synergie

Nu is dit onderzoek wel specifiek afgebakend voor offerte aanvragen voor autoverzekeringen, maar ik ben ervan overtuigd dat deze relatie ook voor andere branches en producten/diensten bestaat.

Ik zie dan ook een rooskleurige toekomst voor media-integratie, waarbij alle media-inspanningen nauwkeurig op elkaar aangesloten worden.

Als deze media-integratie nog verder wordt doorgevoerd, en als de uit zoekmachinemarketing vergaarde informatie vervolgens wordt teruggekoppeld naar de andere marketing-inspanningen (en de toewijzing van budgetten), dan kan synergie en daarmee een effectieve campagne bijna niet uitblijven.

Update:

Klikpad en media-integratie

Natuurlijk is het interessant om te weten dat er een zoekactie volgt na het zien van een advertentie. En specifiek is het interessant dat de beste conversieratio’s worden behaald in de gesponsorde zoekresultaten na het gebruik van generieke zoekwoorden. Maar er is meer.

Mensen die een generiek zoekwoord gebruiken, in dit geval bijvoorbeeld ‘autoverzekering’, zijn meestal nog in een orienterende fase. Als zoeker zul je alleen op zulke generieke zoekwoorden converteren als je de orientatiefase voorbij bent en je keuze hebt gemaakt. Dat is waar de toegevoegde waarde van andere media ligt.

Het is dus belangrijk om een zo volledig mogelijk beeld te krijgen van het klikpad van de zoeker. Welke uitingen heeft de zoeker gezien voordat hij of zij een zoekopdracht uitvoerde? Natuurlijk is dat voor offline uitingen lastig te meten, maar online is het wel degelijk mogelijk.

Meetsystemen
Belangrijk is dus dat je de beschikking hebt over meetsystemen die verder meten dan klikken en conversies. Dan pas wordt de waarde van media-integratie inzichtelijk en kun je alle zoekmachinemarketing inspanningen nog beter insteken en optimaliseren.

Onderzoek: zoeken volgt na zien advertentie is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Valt jouw AdWords advertentie op?
2. Optimalisatie van Google AdWords advertentie(varianten)
3. AdWords advertentie in Google Suggesties

Nu is hierbij de definitie van ‘rendement’ en hoe je de ROI berekent natuurlijk sterk van belang, maar daar kom ik hieronder verder op terug.

Top 3 ROI

De top 3 van beste online marketing tactieken, uitgedrukt in ROI, wordt naast zoekmachine optimalisatie aangevuld met behavioral targeting en e-mail marketing (met gebruik van eigen e-mailadressen).

De ROI op zoekmachine adverteren en e-mail marketing (met gebruik van e-mailadressen van derden) is ook nog steeds goed, maar wel iets minder dan vorig jaar.

Belangrijkste resultaten onderzoek

De beste (en slechtste) tactieken die volgens het onderzoek ingezet kunnen worden voor online marketing worden samengevat in de belangrijkste resultaten:

• 57% bestempelt zoekmachine optimalisatie als beste online tactiek (een flinke stijging t.o.v. 45% in 2006)
• E-mail marketing (met eigen e-mailadressen) is voor 42% een top online tactiek (een daling t.o.v. 47% in 2006)
• Behavioral targeting heeft een hogere ROI dan contextueel adverteren. Behavioral targeting is voor 44% een top tactiek (een flinke stijging t.o.v. 34% in 2006) en contextueel adverteren is voor 21% een top online tactiek (een daling t.o.v. 29% in 2006).
• Zoekmachine adverteren is voor 34% de beste online tactiek in termen van ROI. Dit is een flinke daling t.o.v. 49% in 2006, waarschijnlijk gevolg van hogere kosten per klik door meer concurrentie.

Wat heeft de laagste ROI?

De online marketing middelen met de laagste ROI zijn “rich media” advertenties, zeg maar de ‘flitsende’ banners, wat voor slechts 7% een sterke ROI realiseert.

Ook banner advertenties in het algemeen (10%) en pop-up advertenties leveren een slechte ROI op, waarbij de pop-up advertenties zelfs de “worst Web ad of 2007 award” wonnen – wat betekent dat het geen significante ROI opleverde.

Waar gaat het budget heen?

Dit jaar gaat 32% van de ondervraagden meer budget besteden aan zoekmachine adverteren. Voor behavioral targeting is dit 27% (een flinke stijging t.o.v. 18% in 2006).

Nieuwe online marketing tactieken

Het onderzoek wijst een aantal nieuwe en opkomende online tactieken aan, waaronder virale marketing (met name binnen sociale netwerken – denk aan Hyves, MySpace, etc.), adverteren op mobiele telefoons en adverteren binnen online video websites (YouTube e.d.).

Hoe bereken je de ROI?

Zoals ik hierboven al kort aangaf, is het met name van belang wat de definitie is van ROI en hoe je de ROI berekent.

Als je het rendement van een bannercampagne definieert in een bepaald aantal vertoningen, dan zal je ROI goed zijn. Maar bereken je het rendement in leads of sales, dan zal de ROI van een bannercampagne meestal zeer slecht zijn.

De respondenten berekenen hun ROI met name uit:

• Integratie van webanalytics met zoekmachinemarketing en e-mail (68%)
• Meten van zoekmachine adverteren (66%)
• AB-testen met landingspagina’s (63%)
• Integratie van online en offline metingen (63%)

Conclusie

Zoekmachine optimalisatie is de beste online tactiek, gemeten in “return on investment” of ROI, wat met name wordt gemeten met de combinatie van webanalytics, zoekmachinemarketing en e-mail marketing.

Ook behavioral targeting en e-mail marketing (met gebruik van eigen e-mailadressen) kennen een sterke ROI. Zoekmachine adverteren kent nog steeds een sterke ROI, hoewel deze wel daalt vanwege stijgende kosten per klik door meer concurrentie.

Zoekmachine adverteren en behavioral targeting krijgen dit jaar meer budget toegwezen, waarbij met name behavioral targeting populair is.

De nieuwe online marketing middelen zijn o.a. virale marketing (met name binnen sociale netwerken), adverteren op mobiele telefoons en adverteren op online video websites.

Via Molblog en Mediabuyerplanner

Onderzoek: zoekmachine optimalisatie beste online tactiek (ROI) is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Onderzoek: zoekmachine marketing groeit tot grootste aandeel online adverteren Europa
2. Onderzoek: wat werkt het beste in Google AdWords advertenties?
3. Onderzoek: online vindbaarheid top 100 adverteerders (2007)

De meerderheid (71%) van de ondervraagde bedrijven in Europa geeft aan dat de ROI van zoekmachine adverteren in de laatste 2 jaar is gedaald, waarbij 21% zelfs een grote daling ziet in de ROI van zoekmachine adverteren.

Redenen daling ROI zoekmachine adverteren

De belangrijkste reden (63%) voor de daling van de ROI van zoekmachine adverteren is een toegenomen concurrentie van adverteerders waardoor, gezien het veilingmodel van zoekmachine adverteren, de kosten per klik zijn gestegen.

Gezien de grote groeicijfers die de bestedingen aan zoekmachinemarketing laten zien (zie het marktonderzoek zoekmachinemarketing 2007), is het wat mij betreft niet vreemd dat de klikprijzen oplopen.

Als gevolg hiervan is expertise nodig om niet te verzeilen in “biedoorlogen” en de ROI van zoekmachine adverteren te bewaken. Ongeveer een kwart (24%) van de ondervraagde bedrijven gaf aan dat de daling van ROI op zoekmachine adverteren oorzaak is van het niet kunnen beschikken over deze externe expertise.

Complexiteit van bieden op zoekwoorden

Volgens het onderzoek is het grootste praktische probleem (52%) bij zoekmachine adverteren het complexe proces van het bieden op zoekwoorden. Ruim eenvijfde (22%) van de Europese bedrijven gaf aan dat de complexiteit van het opzetten van een account een praktisch probleem vormt.

Ruim een kwart (26%) gaf aan dat het problemen heeft met het vinden van een balans tussen de noodzaak voor externe expertise en de druk die dit legt op de kosten en de ROI van zoekmachine adverteren.

Conclusie

Onderzoek onder ruim 100 Europese bedrijven wijst uit dat het rendement op de investering (ROI) van zoekmachine adverteren de laatste 2 jaar is gedaald.

De belangrijkste reden is een toename van adverteerders wat, gezien het veilingmodel van zoekmachine adverteren, leidt tot hogere kosten per klik.

De meeste bedrijven geven aan dat ze moeite hebben met het vinden van een balans tussen enerzijds de noodzaak van externe expertise en anderzijds de extra kosten en druk op de ROI die dit met zich meebrengt.

Expertise & automatisering
Ik denk inderdaad dat er expertise noodzakelijk is om het adverteren in zoekmachines te optimaliseren en een goede ROI te bewaken. Ook denk ik dat technologie/automatisering, zoals “bid management tools” of oplossingen zoals Toading (zie hieronder), kan bijdragen aan een verlaging van de kosten en dus aan een goede ROI.

Denk ook, met name in Nederland aan het inzetten van Yahoo! Search Marketing. Vorig jaar uitgevoerd onderzoek laat zien dat Yahoo! Search Marketing de kosten voor zoekmachine adverteren drukt.

Over het onderzoek

Het onderzoek betreft een kwantitatief onderzoek onder ruim 100 Europese bedrijven in diverse sectoren waaronder e-retail, business services, manufacturing/engineering en financial services. In alle gevallen is de eigenaar, directeur of marketing manager geïnterviewd.

Over Toading

Het Nederlandse Toading, opgericht in 2005 door Mathijs van Abbe en Iwan Luiten, is een aanbieder van technologie voor zoekmachine adverteren. De technologie stelt adverteerders in staat om hun online aanbod dynamisch te koppelen aan de advertentieplatformen van de zoekmachines.

Dat betekent dat alle updates in je database of op je website dynamisch worden gewijzigd in je advertenties in de zoekmachines. Dit is met name handig voor partijen met een groot en/of veel veranderend online aanbod. Het is dan ook niet vreemd dat Toading klanten heeft als KLM, Reed Elsevier en Overtoom.

Mijn ervaring
Ik heb vanuit mijn voormalige functie bij Testnet intensief samengewerkt met Toading, waarbij er een koppeling is gemaakt tussen het online aanbod van Testnet en met name Google AdWords. Ik kijk daarbij terug op een goede samenwerking met Mathijs!

De technologie van Toading heeft Testnet geholpen bij het optimaal en kostenefficiënt gebruikmaken van de mogelijkheden van zoekmachine advetreren. Wat mij betreft een aanrader!

Onderzoek: ROI zoekmachine adverteren lager voor Europese bedrijven is een artikel van EdWords.nl Zoekmachine Marketing Blog.

Interessant? Lees dan deze artikelen die ik eerder schreef:

1. Onderzoek: Yahoo! Search Marketing drukt kosten zoekmachine adverteren
2. Onderzoek: zoekmachine marketing groeit tot grootste aandeel online adverteren Europa
3. Definitie zoekmachine-adverteren (SEA)