Artikelen over Google

Zojuist heeft Google haar resultaten bekend gemaakt van het eerste kwartaal van 2007, wat ook live te beluisteren was in een webcast.

Google behaalde een omzet van $3.66 miljard in het eerste kwartaal eindigend op 31 maart 2007, een stijging van 63% t.o.v. het eerste kwartaal van 2006. Met een stijging van 14% t.o.v. het vierde kwartaal van 2006 is dit kwartaal het beste kwartaal van Google tot nu toe.

De netto winst kwam uit op $1.0 miljard of 27% van de omzet, vrijwel gelijk met de $1.03 miljard in het vierde kwartaal van 2006.

Webcast Conference Call

Eric Schmidt – introductie

De core business van Google is sterk en blijft groeien, met name buiten de VS. Google blijft continu investeren in de core business, zoals in data centers en servers. Ook het aantrekken van meer gebruikers en adverteerders staan centraal.

Wat is de core business van Google ook alweer? Search? Informatie wereldwijd toegankelijk en bruikbaar maken? Of verandert de interessante (offline) advertentiemarkt iets aan de visie?

JA, want Eric Schmidt en Larry Page benoemen de core business als Search en Ads, waarmee overnames van YouTube en DoubleClick en het testen met TV en radio gerechtvaardigd worden.

Video, Mobile en Offline
Het succes van de core business laat Google ruimte om nieuwe initiatieven te nemen. Video syndication gaat goed, zoals de deal met de BBC aangeeft. In de mobile space geven de deals met LG en Sony aan dat ook mobile search groeit. Ook de print test doet het zeer goed.

Gebruikers, adverteerders en internationaal
Het voordeel voor de gebruikers en de adverteerders staat centraal voor Google. Met name internationaal is er een grote stijging in omzet van 74% te zien, waarbij de UK sterk blijft met 23% groei. Andere markten die goed bijdragen aan de groei van Google zijn Duitsland, Frankrijk, Spanje, Japan en Australië.

Larry Page

De core business van Google is Search en Ads, waar de focus voor 70% op ligt. Larry Page noemt ook Google Docs & Spreadsheets en Google Apps Professional, waarmee er duidelijk gewerkt wordt aan Google Office.

Personal search
Ook personal search krijgt aandacht in de vorm van de persoonlijke homepage van Google, waar ook nieuwe features zijn gelanceerd.

Sergei Brin

YouTube is verbeterd en ook de partnerships met de BBC en de NBA dragen bij aan de groei van YouTube. In de mobile space zijn deals met Nokia en Vodafone genoemd.

Adverteren staat centraal
Wat adverteren betreft wordt het lanceren van Pay Per Action en de Website Optimizer genoemd. In het content netwerk (AdSense) zitten bijvoorbeeld 75% van de top 25 social netwerks.

Overname DoubleClick
De overname van DoubleClick moet het makkelijker maken voor adverteerders om Search en Display advertenties op een geïntegreerde manier te lanceren.

De offline deals, zoals met radio station ClearChannel, is ook een interessant partnership om adverteerders ook het medium radio te bieden.

Eric Schmidt

Eric Schmidt sluit af en meldt dat het innovatie model en de strategie werkt en zich uitbetaald. De core business van search en ads is nu pas aan het begin. De complementaire initiatieven zoals offline (TV, Radio) maar ook YouTube ontwikkelen zich en dragen bij aan de groei.

Conclusie: Google resultaten onwaarschijnlijk goed

Eigenlijk kunnen we maar één ding concluderen: de resultaten van Google zijn (alweer) zeer goed. Google laat een onwaarschijnlijke groei zien, waarin er kwartaal na kwartaal en jaar na jaar een stevige groei te zien is. Ook de analisten zijn dit keer weer verrast met de resultaten die beter waren dan de verwachtingen. Je vraagt je bijna af: wanneer stopt de groei van Google? Waarschijnlijk later dan we realistisch achten. Onwaarschijnlijk. Een fenomeen.

Google heeft vandaag enkele nieuwe features toegevoegd aan Google Docs & Spreadsheets, waarvan de belangrijkste de mogelijkheid is om grafieken en diagrammen te maken. Deze functie ontbrak nog aan de concurrent van Microsoft Excel.

Google Office

Na het lanceren van Google Docs & Spreadsheets werd er al snel gesproken over een Google Office, want na een webbased e-mail (Gmail) en webbased agenda (Google Agenda) is er zeker sprake van een Office pakket, wat Google ook onlangs lanceerde als Google Apps Professional.

Nadat Google gisteren bekend maakte dat er ook een webbased presentatie tool aankomt, wordt het pakket van office tools dat Google biedt steeds vollediger. Het maken van grafieken en diagrammen in Google Spreadsheets, maakt het steeds interessanter om over te schakelen op Google voor je office applicaties.

Via Google Operating System

Je geniet van het eerste zomerse weekend in Nederland en bent daardoor niet online, en ondertussen vindt zowat de grootste overname ooit op Internet plaats…

Google heeft advertentie bedrijf DoubleClick overgenomen voor het immense bedrag van € 2,3 miljard ($ 3,1 miljard), waarmee het de grootste overname is van Google tot nu toe (het verschil met de overname van YouTube is een miljard dollar…!). De laatste weken was er al regelmatig te lezen over deze overnamerace waar ook Microsoft en Yahoo in meestreden, maar Google blijkt in deze strijd te sterk voor Microsoft en Yahoo!

Gat Display Advertising Google gedicht

Google is duidelijk de marktleider in search advertising op basis van kosten per klik (CPC). Het netwerk van Google is wat dat betreft ‘goed gevuld’ met tienduizenden adverteerders en honderdduizenden publishers, als het er niet meer zijn.

Op het gebied van display advertising, waarbij er wordt afgerekend per 1.000 banner vertoningen, moest Google het tot nu toe afleggen tegen Yahoo! ondanks de pogingen van Google met hun site targeting netwerk.

DoubleClick en het business model van YouTube
Maar met het netwerk van DoubleClick, marktleider in ad management systemen voor grafische banners, heeft Google ook dit gat gedicht. Aangezien ook video banners een steeds belangrijker onderdeel worden in display advertising, is het systeem van DoubleClick een zeer welkome technologie voor het winstgevend maken van YouTube.

Times change, People change, Google changes

Het is interessant om te zien hoe de visie en werkwijze van Google is veranderd in de afgelopen jaren, misschien wel hoofdzakelijk doordat het bedrijf beursgenoteerd is sinds augustus 2004. Het is wellicht niet geheel toevallig dat deze overname bekend wordt in de week voordat de cijfers van Google over het eerste kwartaal van 2007 worden gepresenteerd…

Het succes van Google is te danken aan het feit dat ze niet een portal op basis van Display advertising wilden worden zoals Yahoo! was. John Battelle beschreef dit duidelijk in zijn (wat mij betreft zeer goede en inspirerende) boek The Search:

There was always the fallback of simply running banners on Google’s prodigious traffic – one deal with DoubleClick, an ad network that specialized in serving graphical banners, would probably net the company millions of dollars. But that felt like a sellout – DoubleClick’s ads were often gaudy and irrelevant. They represented everything Page and Brin felt was wrong with the Internet. “They didn’t want to turn the Web site into the online version of Forty-second Street,” recalls investor and director Michael Moritz.

Wordt de macht van Google te groot?

Er zijn steeds meer geluiden van mensen die zich zorgen gaan maken over de macht die Google heeft. Met DoubleClick haalt Google niet alleen een netwerk van adverteerders binnen, maar ook een immense hoeveelheid aan data over gebruikers, te weten u en ik.

Uiteraard zijn de concurrenten zoals Microsoft van mening dat Google teveel macht heeft. Topman Brad Smith van Microsoft beweert dat de combinatie Google DoubleClick 80% van het online adverteren in handen heeft.

Meer informatie overname DoubleClick door Google

Meer informatie over de overname van DoubleClick door Google is te vinden in het persbericht, op het Google blog, in een door Google opgesteld FAQ (PDF) en in een kort interview met de directie van Google (inclusief MP3 download).

Nadat Google is begonnen met het verkopen en doorplaatsen van advertenties in kranten, radio en billboards, is nu TV aan de beurt. De Wall Street Journal schrijft dat Google test met TV commercials die de zoekgigant verkoopt en vertoont bij de kabelaar Astound Broadband in California.

Forbes geeft de volgende verklaring: “Internet search advertising is a $15 billion business, of which Google has a two thirds share. However, TV advertising in the U.S. is a $54 billion market.”

In de test kopen adverteerders commercials op basis van een veilingsysteem, zoals ook gebruikelijk is bij Google AdWords. Aangezien dit advertentiesysteem en de bijbehorende techniek in de kinderschoenen staat, is het waarschijnlijk dat de biedingen en advertenties handmatig worden afgehandeld door mensen bij Google i.p.v. een volledig geautomatiseerd veilingsysteem zoals Google nu ads online verkoopt.

Google is hard op weg om haar missie, alle informatie wereldwijd te ordenen en voor iedereen en overal toegankelijk en bruikbaar te maken, te vervullen. Binnen enkele jaren, als media zoals TV en Internet versmelten, zou Google best TV programma’s doorzoekbaar kunnen maken en gerelateerde advertenties tonen bij de content die jij tot je neemt; of het nou audio, video, beeld of tekst is.

Eindelijk hebben we een cijfer over klikfraude van Google zelf: minder dan 0,02 procent van alle klikken slipt langs Google’s filters en wordt gedetecteerd nadat adverteerders een review hebben aangevraagd.

Danny Sullivan heeft op SearchEngineLand een uitgebreid artikel geschreven waarin hij zijn definities van klikfraude, de achtergrond en de toekomstplannen van Google m.b.t. klikfraude beschrijft.

Een uitgebreide samenvatting inclusief toelichting en achtergrond:

Wat is de definitie van klikfraude?

Ongeldige klikken (Invalid Clicks):
Dit is een Google term. Een percentage van ALLE klikken die Google ads genereren wordt gemarkeerd als “invalid”. Aan deze klikken verdient Google niets. Google brengt de ongeldige klikken niet in rekening of stort geld terug middels een refund. Niet alle invalid clicks zijn noodzakelijkerwijs frauduleus (zoals snelle dubbele klikken die niet in rekening worden gebracht).

Sinds juli 2006 toont Google de ongeldige klikken in Google AdWords. Zie ook meer informatie over ongeldige klikken van Google

Frauduleuze klikken (Fraudulent Clicks):
Dit is het percentage klikken waar een adverteerder voor betaald wanneer een persoon (of een robot die automatisch klikken genereerd) op ads klikt om de adverteerder doelmatig op kosten te jagen of er zelf aan te verdienen middels een ad program.

Algemene klikfraude (Overall Click Fraud Rate):
Dit is het aantal frauduleuze klikken als percentage van ALLE klikken, ongeacht of Google een refund geeft of de klikken niet in rekening brengt.

Gedetecteerde klikfraude (Detected Click Fraud Rate):
Dit is het aantal frauduleuze klikken als percentage van ALLE klikken waar Google een refund geeft na verzoek van de adverteerder voor nader onderzoek. Google noemt dit de “reactively identified invalid click” ratio.

Niet gedetecteerde klikfraude (Undetected Click Fraud Rate):
Dit is het aantal frauduleuze klikken als percentage van ALLE klikken waar geen refund voor wordt gegeven, omdat zowel Google als de adverteerder de klikfraude niet heeft gedetecteerd.

Als we het hebben over klikfraude, hebben we het eigenlijk dus over de Gedetecteerde klikfraude (Detected Click Fraud Rate): de frauduleuze klikken die langs Google’s filters slippen en later worden terugbetaald (middels een refund) na verzoek van de adverteerder voor onderzoek.

Hoe zit het dan met de Niet gedetecteerde klikfraude?
Het is onmogelijk om te weten welk aantal klikken zowel langs Google als de adverteerder slippen. Het is echter waarschijnlijk dat dit getal niet groot is, aangezien de gedetecteerde klikfraude ook (relatief) een klein aantal klikken betreft.

Google heeft al enkele jaren en met name in 2005 veel last van het probleem rond klikfraude. Het is Google er alles aan gelegen om dit op te lossen, dus je kunt er vanuit gaan dat er al geruime tijd een legertje programmeurs (waarvan Google de beste in de wereld heeft aangetrokken) op het probleem klikfraude heeft zitten.

Ook adverteerders zijn alert op klikfraude, dus het is zeer lastig (en wat mij betreft onwaarschijnlijk) dat er veel klikken langs de hieronder beschreven filters komt.

De Google filters voor klikfraude

1. Proactieve Filters:
   Op basis van een algoritme filtert Google automatisch de ongeldige klikken zonder deze in rekening te brengen. Alle kliks worden real-time geanalyseerd, waarbij het grootste gedeelte van potentiële klikfraude wordt weggenomen.

2. Proactieve Offline Analyse:
   Google voert als tweede filter zowel automatische als handmatige controles uit op klikken die in rekening zijn gebracht, specifiek de klikken vanaf websites die Google AdSense voor inhoud hebben gebruikt.

   Dit filter detecteert vrijwel alle ongeldige klikken die langs het eerste filter slippen, wat een veel kleiner aantal klikken is dan de klikken die door het eerste filter van te voren worden verwijderd. Dit filter zorgt voor de credits in Google AdWords die soms ‘uit het niets’ verschijnen in de rapportage.

3. Reactief Onderzoek:
   Het derde filter wordt toegepast nadat een adverteerder aan Google rapporteert over ongeldige klikken die niet zijn gefilterd en geen refund hebben gekregen. Google geeft aan dat alle verzoeken van adverteerders worden onderzocht.

Percentage klikfraude
Kijkend naar de percentages van klikfraude dan geeft Google aan dat minder dan 10% van ALLE klikken wordt gedetecteerd als een ongeldige klik: klikken die nooit worden verrekend of waar een refund voor wordt gegeven.

De werkelijke klikfraude waar iedereen al enkele jaren naar gist, de gedetecteerde klikfraude (Detected Click Fraud Rate), is minder dan 0,02% van ALLE klikken. Google noemt dit de “reactief gedetecteerde ongeldige klikken”: Google geeft een refund nadat een adverteerder om onderzoek heeft gevraagd.

Moeten we deze cijfers over de klikfraude van Google geloven?
Deze vraag speelt bij veel mensen, mede omdat diverse onderzoeken beweren dat het percentage vele malen hoger ligt dan de genoemde 0,02%. Google verklaart dit door het verschil in het meten van ongeldige klikken door Google en andere partijen.

Andere partijen kunnen slechts schatten welke klikken Google al bij het eerste filter verwijdert. Aangezien deze klikken nooit in het account verschijnen, blijft het cijfer van andere partijen een onbetrouwbare schatting.

Waarom zou Google onjuiste cijfers over klikfraude verspreiden?
Gord Hotchkiss geeft een uitgebreide analyse waarin hij twee potentiële redenen noemt (inclusief argumentatie waarom het niet realistisch is dat Google onjuiste cijfers over klikfraude zou uitgeven).

Google zou (1) onjuiste cijfers over klikfraude kunnen publiceren om op korte termijn winst te boeken op de aandelenmarkt of (2) adverteerders aanmoedigen om (meer) te gaan adverteren door het probleem rond klikfraude minder erg voor te doen dan het is.

De financiële analisten zullen waarschijnlijk veel meer aandacht besteden aan zaken als privacy en copyright. Klikfraude is nog niet opgelost, maar het probleem speelt veel minder en is ook minder dan in 2005, zoals ik ook in het Search Marketing jaaroverzicht 2006 heb beschreven.

Voor wat betreft de tweede reden zal deze korte termijn oplossing weinig effect hebben. Het verstrekken van onjuiste gegevens over klikfraude zou juist voor grote reputatieschade kunnen zorgen, wat zeker het aandeel en de omzet zou aantasten. Dit is dus ook geen optie voor Google.

Wat gaat Google verder doen aan klikfraude?
Google gaat het komende jaar een viertal zaken aanpakken om klikfraude verder terug te brengen en meer zekerheid te bieden aan adverteerders:

1. IP Filtering:
   Adverteerders kunnen binnenkort specifieke IP adressen blokkeren. Mensen die via deze IP adressen Google bezoeken, zullen geen advertenties zien.
2. Ongeldige klikken en geavanceerde rapportage:
   Adverteerders krijgen meer gedetailleerde informatie in Google AdWords dan Google momenteel verschaft.
3. Google Helpcentrum ongeldige klikken:
   Verdere assistentie en informatie over ongeldige klikken, filtering en klikfraude wordt toegevoegd aan het Google Helpcentrum.
4. Gestandaardiseerde rapportage mogelijkheid:
   Google heeft al een rapportage mogelijkheid voor adverteerders, maar sommige adverteerders zouden meer informatie zoals logs etc. willen aanleveren. Google zal een systeem ontwikkelen om meer informatie gestandaardiseerd te kunnen ontvangen.

Conclusie
Google heeft al enkele jaren en met name in 2005 veel last van het probleem rond klikfraude. Het is Google er alles aan gelegen om dit op te lossen, dus je kunt er vanuit gaan dat er al geruime tijd een legertje programmeurs (waarvan Google de beste in de wereld heeft aangetrokken) op het probleem klikfraude heeft zitten.

Het filtersysteem wat Google nu toepast is voldoende uitgebreid en degelijk opgezet om er vanuit te gaan dat Google realistische cijfers over klikfraude heeft en hierbij dus publiceert. Google is altijd zeer zorgvuldig met het weggeven van informatie, wat ook wijst op kwaliteit.

Kijk als adverteerder naar het totale plaatje en niet alleen naar klikfraude, want er speelt nog veel meer. Gebruik als adverteerder je energie om bijvoorbeeld je conversies te verhogen. Dat levert veel meer op dan het bestrijden van klikfraude, wat steeds verder wordt teruggedrongen.

Google heeft de tot nu toe gratis services in het pakket Google Apps voor uw Domein, bedoeld voor bedrijven, ge-upgrade naar een fee-based versie: Google Apps Professional.

Google lijkt hiermee af te wijken van het business model waarbij alle services gratis worden aangeboden, maar volgens mij houdt Google de services voor consumenten gratis en gaat Google bedrijven extra mogelijkheden en ondersteuning bieden tegen een vergoeding, zoals ook bij Google Mini het geval is.

Google Office
Google gaat met Google Apps Professional de strijd aan met Microsoft om een Office Suite aan te bieden. Nadat Google vorige week ook Google Docs & Spreadsheets heeft toegevoegd aan Google Apps, is de ‘Google Office’ in feite compleet. Naast kleine opties zijn uiteraard Gmail, Google Agenda en Google Talk aanwezig in het pakket.

Gmail biedt standaard 10 GB aan opslag en Google Apps Professional belooft 99.9% uptime en 24/7 technische support, alles tegen een vergoeding van $ 50,- per jaar per gebruiker (met een free trial t/m 30 April 2007). Het huidige Google Apps voor uw Domein heeft volgens Google al ruim 100.000 gebruikers.

Bedrijfsgegevens bij Google
Een voordeel is uiteraard het feit dat je alle standaard tools vanaf elke computer met internet beschikbaar hebt. Ook verzorgd Google de hosting en dit alles voor slechts $ 50,-. Maar de bedrijfsgegevens zijn echter in theorie in handen van Google en de vraag is of men dat Google toevertrouwd.

Het is in ieder geval een zet van Google waar je op kon wachten. Uiteindelijk is het wel één van de vele mooie resultaten van de zeer innovatieve dingen die Google in haar korte bestaan heeft gedaan. En ik ben ook erg benieuwd naar wat er nog allemaal vanuit Mountain View de wereld in komt, want Google is nog maar net begonnen…

Zie ook het persbericht van Google

Via TechCrunch

Google biedt veel manieren om te achterhalen hoe Google jouw website heeft geïndexeerd. Zo is er het team van Google Webmaster Central, die fantastisch bezig zijn en vele tools ontwikkelen. Google heeft ook een Cheat Sheet opgesteld wat jou in staat stelt via eenvoudige commando’s in Google meer te weten te komen.

Supplemental Index
Eén van die commando’s is het Google commando site:www.jouwwebsite.nl. Deze zoekopdracht geeft alle geïndexeerde pagina’s van het ingevoerde domein weer, zodat je weet welke pagina’s wel en niet zijn geïndexeerd. Ook laat Google zien of de pagina in de Supplemental Index is opgenomen.

Gebruik site: niet te vaak!
Het commando site:www.jouwwebsite.nl is zeer nuttig, maar gebruik het niet te vaak! Het meedere malen gebruiken van site:www.jouwwebsite.nl wordt niet gewaardeerd door Google. Het levert een foutmelding op, want Google ervaart het als een spamactie van een automatisch gegenereerde handeling.

Zelf kreeg ik de foutmelding bij het testen met het bekijken van de Google Supplemental Index en emarky beschrijft het fenomeen ook in zijn black hat test. Bij zijn test werden de sites, die vaak met site:www.jouwwebsite.nl opgezocht werden, binnen 48 uur uit de index gehaald. De andere spamsites werden pas later uit de index gehaald.

Via SEOKing

Google waarschuwt bij enkele zoekopdrachten voor schadelijke websites die malware (malicious software) bevatten, wat betekent dat deze websites ongevraagd software op je computer installeren.

Zo waarschuwt Google bij de zoekopdracht beautiful free screensaver dat de eerste site in de zoekresultaten schade kan toebrengen aan je computer. Google toont een link naar uitleg over malware.

Google waarschuwt met de volgende tekst bij een zoekresultaat:

Deze site kan schade toebrengen aan uw computer

Google toonde al eerder een waarschuwing na een click op een link naar een potentieel schadelijke site, maar plaatst nu een bericht bij potentieel gevaarlijke websites. Wat mij betreft een interessante ontwikkeling die goed is voor de (be)zoekers van Google.

Via Google Operating System
Zie ook de helder beschrijvende post van André Scholten op Marketingfacts.

Zojuist presenteerde Google de resultaten over het vierde kwartaal van 2006. Het vierde kwartaal is wat omzet betreft het beste kwartaal van Google tot nu toe, waarmee Google met de totale omzet in 2006 de grens van $10 miljard doorbreekt. De presentatie van de jaarcijfers was live te volgen via een webcast

Google heeft in het vierde kwartaal een omzet van $3,21 miljard gerealiseerd, wat 67 procent meer is dan de omzet van $ 1,92 in het derde kwartaal van 2005 en 19 procent meer dan de $2,69 miljard van het derde kwartaal van 2006.

De winst in het vierde kwartaal van 2006 was $ 1,03 miljard, een flinke stijging gezien de winst van $ 733 miljoen in het derde kwartaal van 2006.

Eric Schmidt wees enkele’drivers of success’ aan in het vierde kwartaal:
- Minder advertenties per zoekopdracht, maar hogere inkomsten per advertentie, zowel voor de adverteerders als voor Google
- Nieuwe ad formats, zoals mobiele en lokale ads
- Partnerships zoals die met YouTube, China Mobile, Samsung en Apple.

Met name de Europese markt, met Duitsland en Frankrijk als koplopers, heeft aanzienlijk bijgedragen aan de groei.

Larry Page meldde ook dat YouTube en Google Video verder worden geïntegreerd en dat ‘personalized search’ ook zeker de aandacht heeft van Goolgle. Larry Page noemde als voorbeeld de meer dan 10.000 widgets die zijn gemaakt voor de Google personalized homepage.

Er wordt verder gegaan met investeren in search wat snelheid, betere resultaten, etc. betreft. Ook wordt er gewerkt aan het toevoegen van diverse search services aan de Main Google Index, zoals Google Book Search.

Zoals Danny Sullivan het al benoemde, en zoals ik schreef in het Search Marketing jaaroverzicht 2006, werkt Google aan het Search van de toekomst: “When, where and how you want it”.

Zie persbericht van Google

Google en Samsung hebben op de Consumer Electronics Show in Las Vegas bekend gemaakt een samenwerking aan te gaan om mobile phone users snel en eenvoudig toegang te verscgaffen tot Google producten en services, zoals al eerder werd gesuggereerd. Zie ook het persbericht van Google.

De Google services Google mobile search, Google Maps mobile, en een snelle nieuwe Gmail application worden standaard geïnstalleerd op enkele geselecteerde Samsung mobiele telefoons. Samsung heeft inmiddels de eerste mobile handset gelanceerd met Google mobile search en Gmail geïnstalleerd, te weten de Ultra Edition 13.8 (SGH-Z720).

Via Tweakers.net